保险理赔，特别是重疾理赔，在很多人看来，是件非常麻烦困难的事情。理赔真的难吗？太平人寿的客户会告诉你，理赔真的不难。发生险情后，太平人寿的代理人会协助你准备好理赔材料，跟进理赔的全流程，让理赔服务变的简单、便捷。
张先生是太平人寿汕头中心支公司林泽兰经理的客户。年前，她因心脏疾病住院治疗，在医院进行了开胸手术。林泽兰了解情况后，马上联系公司运营客服部，安抚张先生家属并拨打95589进行报案。同时跟进张先生的病情，协助沟通了解住院手术相关事宜。张先生出院后，林泽兰还协助及时提交资料给公司，积极配合公司的核查工作，顺利协助完成理赔工作。
最终，张先生获赔328042.95元，包括重疾20万元和医疗险128042.95元。收到32万多元理赔款的时候，张先生终于理解了林泽兰销售时的那份坚持，也体会到理赔时她的尽心尽责。高效便捷的理赔服务让张先生感叹不已,过后她专门到公司赠送锦旗，为太平人寿以及林泽兰贴心的理赔服务点赞。张先生感言：“作为太平的客户很幸福，公司一切都安排的很妥当，自己感觉很满意，我非常愿意将公司及服务人员介绍给我身边的朋友”。
结案后，林泽兰感慨说，最开始和顾客推荐保险时，客户并不认同，是自己坚持不懈的努力沟通，客户才认同保险的作用，并决定投保。每每说到自己坚持说服客户投保、年年提醒客户按时缴费、出险后全程跟进、顺利获赔的过程的时候，她都成就感满满。她深知作为代理人在销售时的不易，但是她鼓励自己和伙伴们一定要坚持到底，因为保险是大爱，是家庭遭遇意外和疾病时的后备保障，是真正的雪中送炭。（为保护客户隐私文中张先生为化名）
